سياسة الخصوصية
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع كابتن باص ("نحن"، "خاصتنا") معلوماتك وتستخدمها وتحميها عند استخدامك لتطبيق كابتن باص للهاتف، أو لوحة المالك على الويب، أو لوحة الإدارة (يشار إليها بـ "الخدمة"). باستخدامك للخدمة فإنك توافق على هذه السياسة.
1. من نحن
يُشغَّل كابتن باص من قِبل شركة التطور للتكنولوجيا ش.م.م (س.ت ١٦٥٢٣٩٢)، سلطنة عُمان. ونحن الجهة المتحكّمة بالبيانات الموضّحة في هذه السياسة. للتواصل: support@captain-pass.com.
2. ما المعلومات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم (واسم عربي اختياري)، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد، الجنس، والجنسية — تقدّمها أنت عند التسجيل. واختيارياً: رياضاتك المفضّلة، نبذة قصيرة، وصورة شخصية. وإذا سجّلت الدخول عبر Google أو Apple فنطلب منك تاريخ الميلاد والجنس فقط.
- تقييمات المهارة: نحسب تقييمك من استبيان معايرة اختياري ومن نتائج مبارياتك. أنت لا تحدّده بنفسك، ويُحفظ لكل رياضة على حدة.
- مرجع البطاقة المحفوظة: إذا اخترت حفظ بطاقتك، يحتفظ مزوّد الدفع بالبطاقة ويمنحنا رمزاً مرجعياً فقط. نحن لا نستلم رقم بطاقتك ولا نخزّنه إطلاقاً.
- بيانات المصادقة: عند تسجيل الدخول بحساب Google أو Apple نستلم بريداً إلكترونياً مُتحققاً ومعرّفاً فريداً؛ لا نطّلع على كلمة مرور حسابك الاجتماعي.
- بيانات المباريات والحجوزات: المباريات التي أنشأتها أو انضممت إليها أو دفعت لها، بما في ذلك الملعب والوقت ودورك (كابتن أو لاعب).
- التقييمات والردود: النجوم والنصوص التي تنشرها عن الملاعب، وردود مالك الملعب على تقييمك.
- بيانات المحفظة والدفع: رصيد المحفظة، سجل الاسترداد، وتأكيدات الدفعات من مزود الدفع. لا نرى رقم بطاقتك الكامل أبداً.
- الصور التي ترفعها: صورتك الشخصية، وإذا كنت تدير ملعباً فصور الملعب وشعارك ووثيقة السجل التجاري. الصور الشخصية وصور الملاعب مرئية للمستخدمين الآخرين؛ أما وثائق السجل التجاري فلا.
- بيانات نشاط الملعب (للمالكين فقط): اسم النشاط التجاري، رقم السجل التجاري ووثيقته، وبيانات الحساب البنكي للتحويل (اسم البنك، رقم الحساب، الآيبان، اسم المستفيد). تُستخدم فقط للتحقق من الملعب وتحويل مستحقات الحجوزات، ولا تُعرض للاعبين إطلاقاً.
- بيانات الجهاز: نوع الجهاز، إصدار النظام، إصدار التطبيق، رمز الإشعارات (لإرسال تذكيرات المباريات)، وتشخيصات الأعطال.
- تحليلات الاستخدام: أحداث مثل تسجيل الدخول، الانضمام للمباريات والإلغاءات، مشاهدة الشاشات، والأخطاء — لفهم استخدام التطبيق وإصلاح الأعطال.
- رسائل الدعم والملاحظات: أي شيء ترسله لنا عبر النموذج في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.
موقع الجهاز. إذا استخدمت ميزة «الملاعب القريبة» ومنحت الإذن، يقرأ التطبيق موقع جهازك أثناء فتح التطبيق فقط لترتيب الملاعب حسب المسافة. يبقى موقعك على جهازك خلال تلك الجلسة فقط — لا يُرسل إلى خوادمنا، ولا يُخزَّن، ولا يُشارَك. يمكنك رفض الإذن واختيار منطقتك من قائمة بدلاً من ذلك، ولن يتغير أي شيء آخر في التطبيق. ويمكنك سحب الإذن في أي وقت من إعدادات iOS.
نحن لا نجمع: جهات الاتصال، الميكروفون، الكاميرا (لا يملك التطبيق أي صلاحية للكاميرا إطلاقاً — تُختار الصور من مكتبة صورك)، البيانات الصحية، أو أي معرّف إعلاني.
3. كيف نستخدم البيانات
- لتشغيل الخدمة: ربط الكابتنز باللاعبين، معالجة الحجوزات والدفعات، إرسال الإشعارات التي طلبتها، وعرض الإشعارات داخل التطبيق.
- لحماية حسابك ومنع الاحتيال والاستخدام السيئ (App Check + reCAPTCHA Enterprise).
- لتحليل الاستخدام بشكل إجمالي وتحسين الميزات وإصلاح الأعطال.
- للرد على طلبات الدعم.
- للامتثال للالتزامات القانونية.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. ولا نستخدمها للإعلانات السلوكية.
4. تفضيلات الإشعارات
يمكنك التحكم بفئات الإشعارات التي تستلمها (مباريات، مدفوعات، اجتماعي، ملاعب، نظام) من ☰ (أعلى اليمين) ← الإعدادات ← الإشعارات. يمكنك أيضاً تعطيل الإشعارات بالكامل من إعدادات الجهاز.
5. مزودو الخدمة
نعتمد على المزودين التاليين، وكل منهم ملتزم بشروط الخصوصية الخاصة به ويعالج البيانات وفق تعليماتنا فقط:
- Google Firebase (المصادقة، Firestore، التخزين السحابي، التحليلات، الوظائف السحابية، App Check، المراسلة السحابية) — الاستضافة والبنية التحتية.
- Google reCAPTCHA Enterprise — الحماية من البوتات على الموقع ولوحات الإدارة.
- Sentry — رصد الأخطاء والأعطال.
- Expo — التحديثات اللحظية وتوصيل إشعارات الدفع.
- Apple / Google — مزودو تسجيل الدخول إن استخدمتهما.
- Zoho Mail — يدير بريد الدعم
@captain-pass.com. - Cloudflare — خدمة DNS وشبكة CDN لـ captain-pass.com.
- Firebase Performance Monitoring — تشخيصات أداء التطبيق وأزمنة الشبكة.
- Apple App Attest / DeviceCheck وGoogle Play Integrity — للتأكد من أن الطلبات تأتي من نسخة أصلية غير معدَّلة من التطبيق.
- AmwalPay — مزود الدفع العُماني لمعالجة معاملات البطاقات. لا نرى رقم بطاقتك ولا نخزّنه.
كل جهة من هذه الجهات ملزَمة بتوفير الحماية ذاتها أو حماية مكافئة لبياناتك كما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه. ولا نسمح لها باستخدام بياناتك لأغراضها الخاصة، ولا نشارك بياناتك مع أي جهة لأغراض إعلانية.
6. التخزين والأمن
بياناتك مخزنة على خوادم Google Cloud ومحميّة بالتشفير القياسي أثناء النقل (TLS 1.2+) وفي حالة السكون. الوصول مقتصر على الموظفين المخوّلين. نستخدم Firebase Security Rules وApp Check وreCAPTCHA Enterprise لتقييد ما يمكن للتطبيق والمستخدمين قراءته أو تعديله.
7. الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات حسابك طالما أن حسابك نشط. إذا حذفت حسابك من التطبيق، نحذف ملفك الشخصي وأصدقاءك وسجل المحفظة خلال 30 يوماً؛ أمّا التقييمات والردود التي نشرتها — ومقعدك في المباريات التي لُعبت — فتُجهَّل هويتها (يُزال اسمك ورابط حسابك) بدلاً من حذفها، حتى تبقى سجلات اللاعبين الآخرين سليمة. الإشعارات داخل التطبيق الأقدم من 90 يوماً تُحذف تلقائياً، بما في ذلك ما يتبقّى منها بعد حذف الحساب. أمّا أحداث تحليلات الاستخدام فتُسجَّل مقترنةً بمعرّف حسابك وتُحفظ لأغراض تحليل المنتج؛ وهي لا تُحذف عند حذف حسابك، ولا نستخدمها لإعادة التعرّف عليك ولا لبناء ملف تعريفي لأغراض إعلانية. السجلات المطلوبة قانونياً (مثل إيصالات الدفع) تُحفظ للمدة التي يفرضها القانون العُماني.
8. حقوقك
يمكنك:
- عرض وتعديل ملفك الشخصي داخل التطبيق.
- حذف الحساب من ☰ (أعلى اليمين) ← الإعدادات ← حذف الحساب، أو اطلبه عبر كيفية حذف حسابك. الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه.
- تنزيل نسخة JSON من بياناتك من ☰ (أعلى اليمين) ← الإعدادات ← تنزيل بياناتي.
- طلب تصحيح بيانات غير دقيقة أو سحب الموافقة على التحليلات بإرسال بريد إلى support@captain-pass.com. نرد خلال 30 يوماً.
- تعطيل الإشعارات من إعدادات الجهاز، أو لكل فئة من ☰ (أعلى اليمين) ← الإعدادات ← الإشعارات.
9. الأطفال
كابتن باص مخصص لمن أعمارهم 13 سنة فأكثر. إذا كنت دون الـ13 لا تستخدم الخدمة. إذا اكتشفنا جمع بيانات من طفل تحت 13 سنة سنحذفها.
10. النقل الدولي للبيانات
بنيتنا التحتية مستضافة على Google Cloud، مما يعني أن بياناتك قد تُعالج على خوادم خارج عُمان، بما في ذلك في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. نعتمد على ضمانات تعاقدية قياسية (اتفاقية معالجة البيانات من Google Cloud + الشروط التعاقدية القياسية) لهذه التحويلات.
11. تحديثات السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة. التاريخ في الأعلى يعكس النسخة الأحدث. ستُبلَّغ بالتغييرات الجوهرية داخل التطبيق أو عبر البريد.
12. التواصل
الأسئلة أو الشكاوى: support@captain-pass.com.