سياسة الخصوصية
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع كابتن باص ("نحن"، "خاصتنا") معلوماتك وتستخدمها وتحميها عند استخدامك لتطبيق كابتن باص للهاتف، أو لوحة المالك على الويب، أو لوحة الإدارة (يشار إليها بـ "الخدمة"). باستخدامك للخدمة فإنك توافق على هذه السياسة.
1. من نحن
كابتن باص يعمل من سلطنة عُمان. للتواصل: support@captain-pass.com.
2. ما المعلومات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، الرياضة المفضلة، ومستوى المهارة — تقدّمها أنت عند التسجيل.
- بيانات المصادقة: عند تسجيل الدخول بحساب Google أو Apple نستلم بريداً إلكترونياً مُتحققاً ومعرّفاً فريداً؛ لا نطّلع على كلمة مرور حسابك الاجتماعي.
- بيانات المباريات والحجوزات: المباريات التي أنشأتها أو انضممت إليها أو دفعت لها، بما في ذلك الملعب والوقت ودورك (كابتن أو لاعب).
- التقييمات والردود: النجوم والنصوص التي تنشرها عن الملاعب، وردود مالك الملعب على تقييمك.
- بيانات المحفظة والدفع: رصيد المحفظة، سجل الاسترداد، وتأكيدات الدفعات من مزود الدفع. لا نرى رقم بطاقتك الكامل أبداً.
- الصور التي يرفعها المالكون: الصور التي تنشرها لملعبك. هذه الصور علنية على المنصة.
- بيانات الجهاز: نوع الجهاز، إصدار النظام، إصدار التطبيق، رمز الإشعارات، وتشخيصات الأعطال.
- تحليلات الاستخدام: أحداث مثل تسجيل الدخول، الانضمام للمباريات والإلغاءات، مشاهدة الشاشات، والأخطاء — لفهم استخدام التطبيق وإصلاح الأعطال.
- رسائل الدعم والملاحظات: أي شيء ترسله لنا عبر النموذج في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.
نحن لا نجمع: الموقع الجغرافي الدقيق، جهات الاتصال، الميكروفون، الكاميرا (سوى الصور التي تختار رفعها)، أو البيانات الصحية.
3. كيف نستخدم البيانات
- لتشغيل الخدمة: ربط الكابتنز باللاعبين، معالجة الحجوزات والدفعات، إرسال الإشعارات التي طلبتها، وعرض الإشعارات داخل التطبيق.
- لحماية حسابك ومنع الاحتيال والاستخدام السيئ (App Check + reCAPTCHA Enterprise).
- لتحليل الاستخدام بشكل إجمالي وتحسين الميزات وإصلاح الأعطال.
- للرد على طلبات الدعم.
- للامتثال للالتزامات القانونية.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. ولا نستخدمها للإعلانات السلوكية.
4. تفضيلات الإشعارات
يمكنك التحكم بفئات الإشعارات التي تستلمها (مباريات، مدفوعات، اجتماعي، ملاعب، نظام) من الملف الشخصي ← الإشعارات. يمكنك أيضاً تعطيل الإشعارات بالكامل من إعدادات الجهاز.
5. مزودو الخدمة
نعتمد على المزودين التاليين، وكل منهم ملتزم بشروط الخصوصية الخاصة به ويعالج البيانات وفق تعليماتنا فقط:
- Google Firebase (المصادقة، Firestore، التخزين السحابي، التحليلات، الوظائف السحابية، App Check، المراسلة السحابية) — الاستضافة والبنية التحتية.
- Google reCAPTCHA Enterprise — الحماية من البوتات على الموقع ولوحات الإدارة.
- Sentry — رصد الأخطاء والأعطال.
- Expo — التحديثات اللحظية وتوصيل إشعارات الدفع.
- Apple / Google — مزودو تسجيل الدخول إن استخدمتهما.
- Zoho Mail — يدير بريد الدعم
@captain-pass.com. - Cloudflare — خدمة DNS وشبكة CDN لـ captain-pass.com.
- ثواني (عند تفعيل الدفعات) — مزود الدفع العُماني. لا نرى رقم بطاقتك.
6. التخزين والأمن
بياناتك مخزنة على خوادم Google Cloud ومحميّة بالتشفير القياسي أثناء النقل (TLS 1.2+) وفي حالة السكون. الوصول مقتصر على الموظفين المخوّلين. نستخدم Firebase Security Rules وApp Check وreCAPTCHA Enterprise لتقييد ما يمكن للتطبيق والمستخدمين قراءته أو تعديله.
7. الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات حسابك طالما أن حسابك نشط. إذا حذفت حسابك من التطبيق، نحذف ملفك الشخصي وأصدقاءك وسجل المحفظة وتقييماتك خلال 30 يوماً. الإشعارات داخل التطبيق الأقدم من 90 يوماً تُحذف تلقائياً. أحداث التحليلات المجهولة الهوية تُحفظ لأجل غير مسمى. السجلات المطلوبة قانونياً (مثل إيصالات الدفع) تُحفظ للمدة التي يفرضها القانون العُماني.
8. حقوقك
- عرض وتعديل ملفك الشخصي داخل التطبيق.
- حذف الحساب من الملف الشخصي ← حذف الحساب. الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه.
- تنزيل نسخة JSON من بياناتك من الملف الشخصي ← تنزيل بياناتي.
- طلب تصحيح بيانات غير دقيقة أو سحب الموافقة على التحليلات بإرسال بريد إلى support@captain-pass.com. نرد خلال 30 يوماً.
- تعطيل الإشعارات من إعدادات الجهاز، أو لكل فئة من الملف الشخصي ← الإشعارات.
9. الأطفال
كابتن باص مخصص لمن أعمارهم 13 سنة فأكثر. إذا كنت دون الـ13 لا تستخدم الخدمة. إذا اكتشفنا جمع بيانات من طفل تحت 13 سنة سنحذفها.
10. النقل الدولي للبيانات
بنيتنا التحتية مستضافة على Google Cloud، مما يعني أن بياناتك قد تُعالج على خوادم خارج عُمان، بما في ذلك في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. نعتمد على ضمانات تعاقدية قياسية لهذه التحويلات.
11. تحديثات السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة. التاريخ في الأعلى يعكس النسخة الأحدث. ستُبلَّغ بالتغييرات الجوهرية داخل التطبيق أو عبر البريد.
12. التواصل
الأسئلة أو الشكاوى: support@captain-pass.com.